Emballage discret · Suivi de livraison · Livraison généralement sous 1 à 2 jours ouvrés
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FAQ ET CONTACT

Si vous souhaitez en savoir plus sur nos politiques, veuillez visiter notre Conditions générales de vente consulter. Des questions sur la livraison, les articles, les codes de réduction spéciaux ou autre chose ? N'hésitez pas à nous contacter par email ou à utiliser notre système de chat, disponible tous les jours de 09h00 à 18h00 !
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QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

Questions sur les commandes/paiements.
Vais-je recevoir un e-mail de confirmation lorsque mon colis a été expédié ?
Nous n'envoyons pas de confirmation d'expédition par e-mail. Nous le faisons à votre propre discrétion. Cependant, après le paiement, vous recevrez un e-mail de confirmation (attention : cela peut prendre jusqu'à 24 heures). Il est possible que votre commande soit déjà en route avant que vous receviez la confirmation.
Vais-je recevoir un e-mail de confirmation lorsque mon colis a été expédié ?
Nous avons les produits que nous vendons en stock afin de pouvoir les expédier immédiatement. C'est pourquoi, si vous commandez avant 17h00, votre colis sera livré sous 1-2 jours ouvrés !
Cependant, avec un virement bancaire étranger, nous devons d'abord vérifier votre commande pour nous assurer que les informations d'expédition sont correctes. Après cela, le produit que vous avez commandé sera emballé et expédié. Ces procédures prennent environ 1 à 2 jours.
Quels sont les délais d'expédition de mes produits ?

Le temps d'attente moyen est en moyenne un temps de :

  • Pays-Bas 1-2 jours ouvrables
  • Belgique 3-4 jours ouvrables
  • Allemagne 6-8 jours ouvrables
  • Royaume-Uni 9-12 jours ouvrables
  • Reste de l'Europe 9-14 jours ouvrables
  • Asie 18-40 jours ouvrables

Votre commande sera traitée le jour même et votre kamagra ou viagra sera expédié le lendemain au plus tard.

Il est très important que vous incluiez votre numéro de commande lors du transfert afin d'assurer un processus fluide de la commande à l'expédition.

*Votre commande peut être retardée en raison de facteurs externes, mais notre promesse demeure - commandée avant 16h, sera expédiée le jour même ! Les retards de commande sont dus aux sociétés de commande.

Quelles méthodes de paiement acceptez-vous?

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

  • Virement bancaire
  • iDeal (parfois oui, parfois non).
  • Bancontact (pour les clients en Belgique) (parfois oui, parfois non).
  • Paiements en crypto-monnaie

Remarque: Mentionnez toujours votre numéro de commande avec votre paiement pour éviter les retards.

L'emballage est-il discret ?

Oui, toutes nos commandes sont expédiées en emballage discret sans étiquettes ni logos visibles. Votre vie privée est notre priorité.

Puis-je annuler ma commande?

Oui, vous pouvez annuler votre commande tant qu'elle n'a pas encore été traitée et expédiée. Veuillez contacter notre service client au plus vite au [email protected]. Incluez toujours votre numéro de commande avec la demande.

Que dois-je faire si mon colis est retardé ?

Bien que nous fassions tout notre possible pour livrer les commandes à temps, des retards peuvent survenir en raison de facteurs externes. Vous n'avez pas encore reçu votre colis après le délai de livraison prévu ? Veuillez contacter notre service client et nous réglerons le problème pour vous.

Puis-je retourner ma commande?

En raison de la nature de nos produits, les emballages ouverts ne peut pas être retourné. Vous possédez un produit non ouvert que vous souhaiteriez retourner ? Veuillez contacter notre service client. Nous avons une politique de retour de 14 jours après réception de votre commande.

Comment puis-je suivre ma commande?

Lors du paiement par virement bancaire et après validation de votre commande, vous recevrez un email de confirmation. Vous trouverez ici le statut de votre commande. Pour les commandes spécifiques, nous fournirons un numéro de suivi sur demande. Veuillez contacter notre service client à ce sujet.

Que faire si j'ai reçu un mauvais produit ?

Veuillez vérifier votre commande immédiatement après réception. Avez-vous reçu un mauvais produit ? Puis rentre à l'intérieur 24 heures Contactez-nous. Nous veillons à ce que vous receviez le bon produit le plus rapidement possible.

Y a-t-il des frais d'expédition supplémentaires ?

Les frais d'expédition sont automatiquement calculés lors du paiement et dépendent de votre localisation. Aux Pays-Bas et en Belgique, nous facturons un tarif fixe. Des tarifs différents s'appliquent pour les envois internationaux.

Que se passe-t-il si je ne paie pas ma commande ?

Si votre commande n'est pas arrivée 7 jours a été payé, il sera automatiquement annulé. Souhaitez-vous toujours poursuivre votre commande ? Passez ensuite une nouvelle commande et effectuez le paiement immédiatement.

Mes informations sont-elles en sécurité ?

Oui, nous utilisons des mesures de sécurité strictes pour protéger vos données. Votre confidentialité est garantie chez nous et nous ne partageons jamais vos données avec des tiers.

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