Tartalomjegyzék

1 cikk - Fogalommeghatározások
2 cikk - A vállalkozó személyazonossága
3. Cikk - Alkalmazhatóság
4 cikk - Az ajánlat
5. Cikk - A megállapodás
6. Cikk - Elállási jog
7. Cikk - Költségek visszavonás esetén
8. Cikk - Az elállási jog kizárása
9. Cikk - Az ár
10 cikk - Megfelelőség és garancia
11 cikk - Szállítás és végrehajtás
12 cikk - Időtartamú tranzakciók: időtartam, törlés és meghosszabbítás
13 cikk - Fizetés
14. Cikk - Panaszkezelési eljárás
15 cikk - Viták
16. Cikk - Kiegészítő vagy eltérő rendelkezések

1 cikk - Fogalommeghatározások

Az ezeket a feltételeket kell alkalmazni:

1. 1. Gondolkodási idő: az az időtartam, amelyen belül a fogyasztó gyakorolhatja elállási jogát; olvas mindent a gondolkodási időről 
   2. fogyasztó: a természetes személy, aki nem foglalkozik szakma vagy vállalkozás gyakorlásával, és távértékesítési szerződést köt a vállalkozóval;
   3. nap: naptári nap;
   4. Időtartam: távollevők közötti megállapodás a termékek és / vagy szolgáltatások sorozata tekintetében, amelyek szállítási és / vagy beszerzési kötelezettsége idővel megoszlik;
   5. Fenntartható adathordozó: minden olyan eszköz, amely lehetővé teszi a fogyasztónak vagy kereskedőnek, hogy személyes adatait olyan módon tárolja, amely lehetővé teszi a tárolt információk jövőbeli konzultációját és változatlan reprodukcióját.
   6. Elállási jog: a fogyasztó azon lehetősége, hogy a távollételi megállapodást az elévülési időszakon belül törölje;
   7. Modellforma: a vállalkozó által rendelkezésre bocsátott elállási nyilatkozat minta, amelyet a fogyasztó akkor tölthet ki, amikor élni kíván elállási jogával.
   8. vállalkozó: a természetes vagy jogi személy, aki távoli termékeket és / vagy szolgáltatásokat kínál a fogyasztóknak;
   9. Távolsági szerződés: olyan megállapodás, amelyben a termékek és / vagy szolgáltatások vállalkozó által szervezett távértékesítési rendszerével összefüggésben a megállapodás megkötéséig a távkommunikáció egy vagy több technikáját kizárólagosan használják;
   10. Technológia a távoli kommunikációhoz: megállapodás megkötésére használható eszköz, anélkül, hogy a fogyasztó és a vállalkozó egy időben együtt tartózkodnának egy helyiségben.
   11. Felhasználási feltételek: a vállalkozó jelen Általános Szerződési Feltételei.

2 cikk - A vállalkozó személyazonossága

Rendelj Kamagra
Discussstraat 11

1076 VK Amszterdam
Hollandia

T +31624624555
E [e-mail védett]

3. Cikk - Alkalmazhatóság

1. 1. Ezek az általános szerződési feltételek a vállalkozó minden ajánlatára és minden távértékesítési szerződésre és a vállalkozó és a fogyasztó közötti megrendelésekre vonatkoznak.
   2. A távollevők között kötött szerződés megkötése előtt a jelen általános szerződési feltételek szövegét a fogyasztó rendelkezésére bocsátják. Ha ez ésszerűen nem lehetséges, a fogyasztót a távollevők között kötött szerződés megkötése előtt tájékoztatják arról, hogy az általános szerződési feltételek a vállalat telephelyén megtekinthetők, és kérésre a lehető leghamarabb ingyenesen megküldik a fogyasztónak.
   3. Amennyiben a távollevők között kötött szerződés elektronikus úton kötött, az előző bekezdéstől eltérően, és mielőtt a távollevők között kötött szerződés megkötése, a szöveg ezen feltételek beállítása oly módon, hogy a fogyasztó a fogyasztási, amelyeket elektronikus egy egyszerű módja tárolható tartós adathordozón. Ha ez nem ésszerűen lehetséges, mielőtt a távollevők között kötött szerződés megkötése, jelzi, ahol az általános feltételeket lehet venni, és hogy elektronikusan vagy más módon lesz elküldve ingyenes. A fogyasztó kérésére elektronikusan
   4. Abban az esetben, hogy amellett, hogy ezeket a feltételeket adott termék vagy szolgáltatás feltételek vonatkoznak, a második és a harmadik bekezdésben kell alkalmazni, és a fogyasztók esetében egymásnak ellentmondó kifejezések mindig számíthat az alkalmazandó rendelkezés, amely a legkedvezőbb neki 's.
   5. Ha ezen általános szerződési feltételek egy vagy több rendelkezése bármikor vagy részben érvénytelen, vagy érvénytelenné válik, a megállapodás többi része és ezek a feltételek maradnak hatályban, és a szóban forgó rendelkezés késedelem nélkül helyettesíti azt a rendelkezést, hogy amennyire csak lehetséges, az eredeti.
   6. Azokat a helyzeteket, amelyekre nem vonatkoznak ezek a feltételek, a „feltételek szellemében” kell értékelni.
   7. Feltételeink és szabályaink egy vagy több rendelkezésének értelmezésével vagy tartalmával kapcsolatos bizonytalanságokat e feltételek „szellemében” kell megmagyarázni.

4 cikk - Az ajánlat

1. 1. Ha egy ajánlat csak korlátozott ideig, vagy bizonyos feltételek mellett, ez lesz kifejezetten az ajánlatot.
   2. Az ajánlat kötelező. A vállalkozó jogosult megváltoztatni és kiigazítani az ajánlatot.
   3. Az ajánlat a kínált termékek és / vagy szolgáltatások teljes és pontos leírását tartalmazza. A leírás elég részletes, hogy lehetővé tegye az ajánlat megfelelő értékelését a fogyasztó által. Ha a vállalkozó képeket használ, ezek valóban ábrázolják a kínált termékeket és / vagy szolgáltatásokat. A nyilvánvaló hibák vagy hibák az ajánlatban nem kötik a vállalkozót.
   4. Az ajánlatban szereplő összes kép, specifikáció és adat csak tájékoztató jellegű, és nem vezethet kompenzációhoz vagy a megállapodás megszűnéséhez.
   5. A termékek képei valóban ábrázolják a kínált termékeket. A vállalkozó nem garantálja, hogy a megjelenített színek pontosan megegyeznek a termékek valódi színével.
   6. Minden ajánlat olyan információt tartalmaz, hogy a fogyasztó számára világos, hogy milyen jogok és kötelezettségek vannak az ajánlat elfogadásához. Ez különösen az alábbiakra vonatkozik:

• • az ár adóval együtt;

• • a szállítás lehetséges költségei;

• • a megállapodás megkötésének módja és az ehhez szükséges intézkedések;

• • az elállási jog alkalmazható-e vagy sem;

• • a fizetés módja, a kézbesítés és a megállapodás végrehajtása;

• • az ajánlat elfogadásának vagy az az időszak, amelyen belül a vállalkozó garantálja az árat;

• • a távközlés sebességének szintje, ha a távközlés technikájának használatának költségeit a használt kommunikációs eszközök szokásos alapdíjától eltérő módon számítják ki;

• • archiválják-e a megállapodást a megkötése után, és ha igen, akkor hol konzultálhat vele a fogyasztó;

• • annak módja, amellyel a fogyasztó a megállapodás megkötése előtt ellenőrizheti az általa a megállapodás keretében nyújtott információkat, és ha szükséges, visszaállíthatja azokat;

• • bármely más nyelv, amelyen a hollandon kívül a megállapodás megköthető;

• • a kereskedő által alkalmazott magatartási kódexek és az, ahogyan a fogyasztó elektronikusan megismerheti ezeket a magatartási kódexeket; és

• • a távollevők közötti megállapodás minimális időtartama meghosszabbított ügylet esetén.

5. Cikk - A megállapodás

1. 1. A megállapodás hatálya alá tartozó bekezdés rendelkezései 4 létrehozott amikor a fogyasztó elfogadja az ajánlatot, és megfelelnek a vonatkozó feltételeknek.
   2. Ha a fogyasztó elektronikusan elfogadta az ajánlatot, a kereskedő azonnal megerősíti az ajánlat elektronikus úton történő elfogadásának kézhezvételét. Mindaddig, amíg az elfogadásról szóló megállapodást a vállalkozó nem erősítette meg, a fogyasztó felmondhatja a megállapodást.
   3. Ha a megállapodás létrejön elektronikusan, a kereskedő fogja tenni a megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket, hogy megvédje az elektronikus adatátvitel és szavatolja a biztonságos webes környezetben. Ha a fogyasztó fizet elektronikusan, a kereskedő lesz megfelelő biztonsági intézkedéseket.
   4. A vállalkozó - a törvényen belül - tájékoztathatja arról, hogy a fogyasztó képes-e teljesíteni fizetési kötelezettségeit, valamint azokat a tényeket és tényezőket, amelyek fontosak a távollevők közötti megállapodás megfelelő megkötéséhez. Ha e vizsgálat alapján a vállalkozónak jó okai vannak a megállapodás megkötésének elmulasztására, akkor jogosult megrendelést vagy kérést megtagadni, vagy a végrehajtáshoz különleges feltételeket kötni.
   5. A vállalkozó a következő információkat küldi el a termékkel vagy szolgáltatással együtt, írásban vagy oly módon, hogy a fogyasztó hozzáférhető módon tárolja azt tartós adathordozón:

• • a vállalkozó létesítményének látogatási címe, ahol a fogyasztó panaszokkal járhat;

• • azon feltételek és feltételek, amelyek mellett a fogyasztó gyakorolhatja az elállási jogot, vagy egyértelmű nyilatkozat az elállási jog kizárásáról;

• • a garanciákkal és a vásárlás utáni meglévő szolgáltatásokkal kapcsolatos információk;

• • a jelen feltételek és feltételek 4. cikk 3. pontjában szereplő információk, kivéve, ha a kereskedő ezeket a információkat a megállapodás végrehajtása előtt már megadta a fogyasztónak;

• • a megállapodás felmondásának követelményei, ha a megállapodás időtartama több mint egy év vagy határozatlan időtartamú.

1. 1. Hosszabbított ügylet esetén az előző bekezdés rendelkezése csak az első szállításra vonatkozik.
   2. Minden megállapodást felfüggesztő feltételekkel kötnek, az érintett termékek megfelelő rendelkezésre állása mellett.

6. Cikk - Elállási jog

Termékek szállításakor:

1. 1. Termékek vásárlásakor a fogyasztónak 14 napon belül lehetősége van indoklás nélkül felmondani a szerződést. Ez a gondolkodási időszak azon a napon kezdődik, amikor a terméket a fogyasztó vagy a fogyasztó által előzetesen kijelölt és a vállalkozónak bejelentett képviselő kézhez vette.
   2. A vásárlási időszak alatt a fogyasztó gondosan kezeli a terméket és a csomagolást. Csak akkor csomagolja ki vagy használja a terméket, ha szükséges ahhoz, hogy felmérje, meg akarja tartani a terméket. Ha gyakorolja elállási jogát, visszaküldi a terméket a mellékelt összes tartozékkal, és - ésszerűen lehetséges - eredeti állapotában és csomagolásával a vállalkozónak, a vállalkozó által adott ésszerű és egyértelmű utasításoknak megfelelően.
   3. Amennyiben a Fogyasztó élni kíván elállási jogával, köteles ezt a vállalkozóval a termék átvételétől számított 14 napon belül közölni. A fogyasztónak ezt a formanyomtatványon vagy más kommunikációs eszközzel, például e-mailen kell közölnie. Miután a fogyasztó jelezte, hogy élni kíván elállási jogával, köteles a terméket 14 napon belül visszaküldeni. A fogyasztónak kell bizonyítania, hogy a leszállított árut időben visszaküldte, például a szállítás igazolásával.
   4. Ha az 2. És az 3. Bekezdésben említett időtartamok lejárta után az ügyfél nem jelezte, hogy élni kíván az elállási jogával, vagy a terméket nem adták vissza a vállalkozónak, a vásárlás tény.

Szolgáltatás nyújtásakor:

1. 1. Szolgáltatás nyújtásakor a fogyasztónak lehetősége van arra, hogy indoklás nélkül felmondja a szerződést a szerződéskötés napjától számítva legalább 14 napig.
   2. Az elállási jogának felhasználása érdekében a fogyasztó az ésszerű és egyértelmű utasításokra összpontosít, amelyeket a vállalkozó ad az ajánlathoz és / vagy legkésőbb a kézbesítéskor.

7. Cikk - Költségek visszavonás esetén

1. 1. Ha a fogyasztó él az elállási jogával, akkor a visszaküldés költségeit legfeljebb viseli.
   2. Ha a fogyasztó befizetett egy összeget, a vállalkozó ezt az összeget a lehető leghamarabb, de legkésőbb az elállást követő 14 napon belül visszatéríti. Ennek feltétele, hogy a terméket már visszakapta az internetes kereskedő, vagy be kell nyújtani a teljes visszaküldésről szóló meggyőző bizonyítékot. A visszafizetés a fogyasztó által használt fizetési móddal történik, kivéve, ha a fogyasztó más fizetési módra kifejezetten engedélyt ad.
   3. Amennyiben a termék a felhasználó általi nem megfelelő kezelés miatt károsodik, a termék bármilyen értékcsökkenéséért a fogyasztó felelős.
   4. A fogyasztót nem lehet felelősségre vonni a termék értékének csökkenéséért, ha a vállalkozó nem nyújtotta be az elállási joggal kapcsolatos összes törvényben előírt információt, ezt a vételi szerződés megkötése előtt meg kell tenni.

8. Cikk - Az elállási jog kizárása

1. 1. A vállalkozó kizárhatja a fogyasztó elállási jogát a termékekre vonatkozóan, az 2. És az 3. Bekezdésben leírtak szerint. Az elállási jog kizárása csak akkor alkalmazandó, ha a vállalkozó ezt egyértelműen jelezte az ajánlatban, vagy legalábbis a megállapodás megkötéséhez szükséges időben.
   2. Az elállási jog kizárása csak az alábbi termékek esetében lehetséges:

• • a vállalkozó a fogyasztói előírásoknak megfelelően készítette;

• • amelyek nyilvánvalóan személyes jellegűek;

• • amelyeket természetük miatt nem lehet visszaküldeni;

• • amelyek gyorsan elronthatják vagy elöregedhetnek;

• • amelynek ára a pénzügyi piac ingadozásaitól függ, amelyekre a vállalkozónak nincs befolyása;

• • egyes újságok és magazinok számára;

• • olyan hang- és képfelvételek, valamint számítógépes szoftverek esetében, amelyek esetében a fogyasztó felbontotta a pecsétet;

• • olyan higiéniai termékek esetében, amelyeknél a fogyasztó megtörte a pecsétet.

1. 1. Az elállási jog kizárása csak a következő szolgáltatások esetében lehetséges:
      
      
      • • egy adott napon vagy egy meghatározott időszakban elvégzendő szállás, szállítás, vendéglátó-ipari tevékenységek vagy szabadidős tevékenységek vonatkozásában;
      
      
      • • akinek a kézbesítése a fogyasztó kifejezett hozzájárulásával kezdődött, mielőtt a mérlegelési időszak lejárt volna;
      
      
      • • a fogadásokra és a lottókra vonatkozóan.
      
      
      

9. Cikk - Az ár

1. 1. Az ajánlatban megadott érvényességi idő alatt a felajánlott termékek és / vagy szolgáltatások árai nem emelkednek, kivéve az ÁFA-kulcsok változásaiból eredő árváltozásokat.
   2. Az előző bekezdés ellenére, az üzleti termékek vagy szolgáltatások, amelyek az árak vannak kitéve ingadozások a pénzügyi piacon, amely felett a kereskedő nincs befolyással, változó áron. Ezek az ingadozások és az a tény, hogy minden áron célokat, szerepeljen a kínálatban.
   3. Áremelkedés belül 3 hónapon belül a szerződés megkötését csak akkor megengedett, ha annak eredménye a jogszabályokban, illetve rendelkezésekben.
   4. Áremelkedés 3 hónap elteltével a szerződés megkötését csak akkor megengedett, ha a kereskedő beleegyezik, hogy ezt, és:

• • ezek törvényi rendeletek vagy rendelkezések eredményei; vagy

• • a fogyasztó jogosult a megállapodást az áremelés hatálybalépésének napjától hatályon kívül helyezni.

1. 1. A termékek vagy szolgáltatások körében megadott árak tartalmazzák az ÁFA-t.
   2. Minden áron nyomtatási és gépelési hibák vannak kitéve. A nyomtatás és a betűkészlet hibáinak következményeiért nem vállalunk felelősséget. Nyomtatási és gépelési hibák esetén a vállalkozó nem köteles a terméket rossz áron szállítani.

10 cikk - Megfelelőség és garancia

1. 1. A vállalkozó garantálja, hogy a termékek és / vagy szolgáltatások megfelelnek a megállapodásnak, az ajánlatban meghatározott előírásoknak, a megbízhatóság és / vagy használhatóság ésszerűségének, valamint a megállapodás megkötésének napján érvényes jogi rendelkezéseknek. / vagy kormányzati rendeletek. Ha egyetértünk, a vállalkozó azt is garantálja, hogy a termék normál használatra nem alkalmas.
   2. A vállalkozó, a gyártó vagy az importőr által nyújtott garancia nem érinti a törvényes jogokat, és azt állítja, hogy a fogyasztó a megállapodás alapján igénybe veheti a vállalkozót.
   3. Bármilyen meghibásodást vagy hibásan leszállított terméket a kiszállítást követő 2 hónapon belül írásban jelezni kell a vállalkozónak. A termékeket eredeti csomagolásban és újszerű állapotban kell visszaküldeni.
   4. A vállalkozó szavatossági ideje megegyezik a gyári garanciaidővel. A vállalkozó azonban soha nem felelős a termékek végső alkalmasságáért a fogyasztó általi minden egyes alkalmazáshoz, sem a termékek használatával vagy alkalmazásával kapcsolatos tanácsokért.
      
      
   5. A jótállás nem vonatkozik, ha:

• • a fogyasztó maga javította és / vagy dolgozta fel a leszállított termékeket, vagy harmadik fél javításra és / vagy feldolgozásra bocsátotta őket;

• • a leszállított termékeket rendellenes körülményeknek tették ki, vagy más módon gondatlanul vagy a vállalkozó utasításaitól eltérően bántak és / vagy a csomagoláson kezelték őket;

• • az alkalmatlanság részben vagy egészben azoknak a szabályozásoknak az eredménye, amelyeket a kormány a felhasznált anyagok jellegével vagy minőségével kapcsolatban meghozott vagy meg fog hozni.

11 cikk - Szállítás és végrehajtás

1. 1. A kereskedő lesz a lehető legnagyobb gondossággal és fogadására végrehajtása megrendeléseket termékek iránti kérelmek elbírálása során a szolgáltatások nyújtását.
   2. A kézbesítés helye az a cím, amelyet a fogyasztó a vállalat számára ismert.

1. 1. Figyelembe véve, amit erről a cikk 4. Bekezdésében állítanak, a cég elfogadott megrendeléseket megfelelő gyorsasággal, de legkésőbb 30 napon belül teljesíti, kivéve, ha a fogyasztó beleegyezik egy hosszabb szállítási határidőbe. Ha a kézbesítés késik, vagy ha a megrendelés nem vagy csak részben teljesíthető, a fogyasztót erről legkésőbb 30 nappal a megrendelés benyújtása után értesítik. Ebben az esetben a fogyasztónak joga van költség nélkül felmondni a megállapodást. A fogyasztó nem jogosult kompenzációra.
      
      
   2. Az összes szállítási idő indikatív. A fogyasztó semmilyen meghatározott idõszakból nem szerezhet jogokat. A határidő túllépése nem jogosítja fel a fogyasztót kártérítésre.
      
      
   3. A cikk 3. Bekezdése szerinti felmondás esetén a vállalkozó a lehető leghamarabb, de legkésőbb az megszűnést követő 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó által befizetett összeget.
      
      
      
   4. Ha a megrendelt termék szállítása lehetetlennek tűnik, a vállalkozó arra törekszik, hogy pótolható terméket elérhetővé tegyen. Legkésőbb a kézbesítéskor világosan és érthető módon közlik, hogy cserealkatrészt szállítanak. Pótcikkek esetén az elállási jog nem zárható ki. A lehetséges visszatérő szállítás költségeit a vállalkozó viseli.
      
      
      
   5. A termékek károsodásának és / vagy elvesztésének kockázata a vállalkozónak a fogyasztónak vagy az előzetesen kijelölt képviselőnek történő kézbesítés időpontjáig marad, kivéve, ha kifejezetten másként állapodnak meg.

12 cikk - Időtartamú tranzakciók: időtartam, törlés és meghosszabbítás

értesítés

1. 1. De consument kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, te allen tijde opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregij en een open.
      
      
   2. De consument kan een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, te allen tijde tegen het einde van de bepaalde duur opzeggen met inachtneming van daartzegen opere hoogste één maand.
      
      
      
   3. A fogyasztók az előző bekezdésekben említett megállapodásokat:

• • bármikor törölheti, és nem korlátozódhat egy adott időben vagy egy meghatározott időszakban történő törlésre;

• • legalább törölni kell ugyanúgy, mint ő által;

• • Mindig ugyanazzal a lemondási periódussal kell lemondni, mint amelyet a vállalkozó maga előírott.

kiterjesztés

1. 1. Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, mag niet stilzwijgend worden verlengd of vernieuwd voor een bepaalde duur.
      
      
   2. Az afwijking van het vorige lid mag een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van dag- nieuws- en weekbladen en tijdschriften stilzwijgend worden verlengd voor een bepaalde duen van deima van maximaalal het einde van de verlenging kan opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
      
      
   3. A határozott időtartamra megkötött, a termékek vagy szolgáltatások rendszeres kézbesítésére kiterjedő megállapodást hallgatólagosan határozatlan időre lehet meghosszabbítani, ha a fogyasztó bármikor felmondhatja, legfeljebb egy hónapos felmondási idővel, de legfeljebb legfeljebb felmondási idővel. három hónap, ha a megállapodás kiterjed a rendszeres, de havonta kevesebb, napi, hírek és heti újságok és folyóiratok kézbesítésére.
      
      
   4. Een overeenkomst met beperkte duur tot het geregeld ter kennismaking afleveren van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften (proef- of kennismakingsabonnement) wordt niet stilzwijgend voortgezet en eindigt automatisch na afloi van de proef- of.

drága

1. 1. Ha a megállapodás időtartama egy évnél hosszabb, akkor a fogyasztó egy évet követően bármikor, legfeljebb egy hónapos felmondási idővel bármikor felmondhatja a megállapodást, kivéve ha az ésszerűség és a méltányosság akadályozza a felmondást a megállapodás szerinti időtartam vége előtt.

13 cikk - Fizetés

1. 1. Eltérő megállapodás hiányában a fogyasztó tartozásait az 7. Cikk 6. Pontjában említett mérlegelési időszak kezdete után 1 munkanapon belül be kell fizetni. Szolgáltatásnyújtási megállapodás esetén ez az időszak akkor kezdődik, amikor a fogyasztó megkapta a megállapodás megerősítését.
      
      
   2. A fogyasztó kötelessége jelenteni. Pontatlansága szolgáltatott adatok, vagy az adott kifizetés azonnal a kezelő
      
      
   3. Abban az esetben, ha a fogyasztó nem fizet, akkor a vállalkozónak - jogi korlátozásokra is figyelemmel - joga van a fogyasztót előzetesen felmerülő ésszerű költségeket felszámítani.

14. Cikk - Panaszkezelési eljárás

1. 1. A vállalkozó egy jól nyilvánosságot panaszok és panaszokkal foglalkozik ezen eljárás keretében.
      
      
   2. A megállapodás végrehajtásával kapcsolatos reklamációkat a fogyasztó által a hibák felfedezését követő 2 hónapon belül teljes körűen és egyértelműen kell a vállalkozóhoz benyújtani.
      
      
      
   3. Benyújtott panaszokat a kereskedő ad választ a kézhezvételétől számított. Belül 14 napon Ha a panasz előreláthatóan hosszabb feldolgozási időt, határidőn belül a 14 napok válaszolt egy átvételi elismervényt, és jelzi, ha a fogyasztó számíthat. Részletesebb választ

1. 1. Ha a panaszt nem lehet kölcsönös konzultáció során megoldani, vita merül fel, amely a vitarendezési eljárás hatálya alá tartozik.

1. 1. A panasz nem felfüggeszti a vállalkozó kötelezettségeit, kivéve, ha a vállalkozó írásban másként jelzi.
      
      
   2. Ha a panasz a vállalkozó által indokoltnak bizonyul, a választott vállalkozó vagy a szállított termékek cseréje vagy javítása ingyenes.

15 cikk - Viták

1. 1. A vállalkozó és a fogyasztó közötti olyan megállapodásokat, amelyekre az általános feltételek vonatkoznak, kizárólag a holland jog szabályozza. Még akkor is, ha a fogyasztó külföldön él.
      
      
   2. A bécsi értékesítési egyezmény nem alkalmazandó.

16. Cikk - Kiegészítő vagy eltérő rendelkezések

Ezeknek az általános feltételeknek a kiegészítő vagy eltérı rendelkezései nem lehetnek a fogyasztók kárára, és azokat írásban vagy oly módon kell rögzíteni, hogy azokat tartós adathordozón hozzáférhetı módon tárolhassák.