Snel antwoord
Imate vprašanje o dostavi, plačilu ali naročilu? Obrnite se neposredno na našo službo za pomoč uporabnikom.
Pojdi na službo za pomoč uporabnikomPostopek garancije in reklamacij kamagrabestellen.eu
Garancija
Na kamagrabestellen.eu si po najboljših močeh prizadevamo, da izdelke skrbno zapakiramo in dostavimo v brezhibnem stanju. Ker gre za zdravila/pripomočke za erekcijo v pretisnih omotih (izdelki, ki so občutljivi na higieno in varnost), prijave poškodb, manjkajočih izdelkov ali napak na izdelku obravnavamo še posebej skrbno in hitro.
Pomembno: Vračilo (zdravil/trakov) ni mogoče.
Zaradi varnostnih, higienskih in neoporečnih razlogov ne moremo sprejeti vračil dostavljenih zdravil/pripomočkov za erekcijo . Ob prejemu ne moremo preveriti, ali je bil izdelek pravilno shranjen ali ravnan.
Če pride do težav z (delom) dostave, vas prosimo, da zadevnega izdelka ne vrnete , temveč ga uničite (ali – kjer je to mogoče – ga varno odstranite kot medicinske odpadke prek lekarne/zbirnega mesta v skladu z lokalnimi smernicami).
Vaše zakonske pravice
Upravičeni ste do ustreznega izdelka. Če pride do napake ali napake pri dostavi, bomo z vami sodelovali pri iskanju ustrezne rešitve, pri čemer bomo upoštevali naravo izdelka (zdravila/trakovi) in povezane varnostne zahteve.
Kaj storiti v primeru težave?
Prosimo, da to čim prej sporočite prek kontaktnega obrazca in navedete:
- je številka naročila
- Een jasen opis problema
- fotografije zunanje embalaže, notranje embalaže, ustreznih trakov (npr. poškodb) in nalepke za odpremo (če je ustrezno)
Prosimo, da svojo pritožbo sporočite takoj po prejemu. Prej ko bomo lahko ocenili situacijo, prej vam bomo lahko pomagali.
Kaj lahko pričakujete od nas?
Glede na situacijo ponujamo eno od naslednjih rešitev:
- Nadomestna dostava (npr. v primeru poškodbe med transportom, manjkajočega artikla ali dokazljive napake)
- (Delno) vračilo kadar zamenjava ni mogoča ali ni smiselna
- Een primerna alternativna rešitev v posvetovanju
Ker gre za zdravila/trakove, vračila niso dovoljena in rešitev bo vedno zagotovljena brez vračila izdelka.
Postopek pritožbe
Imate pritožbo, ki se ne nanaša neposredno na težavo z izdelkom (na primer glede storitve, komunikacije ali dostave)? Prosimo, da nam to sporočite prek kontaktnega obrazca s številko naročila (če je primerno) in jasnim opisom. Potrdilo o prejemu boste prejeli v 24 urah , naš cilj pa je, da vam bomo konkretno odgovorili v 14 dneh .
Skupaj za rešitev
Naš cilj je, da vam pomagamo hitro in natančno, pri čemer spoštujemo vašo zasebnost in naravo izdelka. Imate kakršna koli vprašanja ali niste prepričani, kaj točno morate posredovati? Kontaktirajte nas – tukaj smo, da vam pomagamo.
Garancijski pogoji (razširljivi)
Preberite celotne garancijske pogoje
Spodaj so na kratko opisana najpomembnejša stanja (prilagojeno zdravilom/zdravilom za erektilno disfunkcijo v trakovih).
- Brez vračil: Zaradi varnostnih in higienskih razlogov ne moremo sprejeti vračil dostavljenih trakov/zdravil.
- V primeru težave: ne pošiljaj ničesar nazaj en uničiti zadevni izdelek (ali, kjer je mogoče, ga varno oddajte kot medicinske odpadke).
- Vedno dodajte svoje številka naročila dodajte in dostavite fotografije embalaže, trakov in nalepke za pošiljanje (če je ustrezno).
- Rešitev je odvisna od situacije: nadomestna dostava, (delno) povračilo ali a alternativna rešitev.
- Zunanjo in notranjo embalažo (če je na voljo) hranite, dokler je vaše poročilo aktivno.
Želite stopiti v stik z nami? Uporabite kontaktni obrazec: https://kamagrabestellen.eu/contact/