Garantie & Klachten

Garantie & klachtenregeling kamagrabestellen.eu

Garantie

Bij kamagrabestellen.eu doen we er alles aan om producten zorgvuldig te verpakken en in perfecte staat te leveren. Omdat het gaat om medicijnen/erectiemiddelen in strips (hygiëne- en veiligheidsgevoelige producten), behandelen we meldingen over schade, ontbrekende items of een productfout met extra zorg en snelheid.

Belangrijk: geen retourzendingen (medicijnen/strips)

Om redenen van veiligheid, hygiëne en productintegriteit kunnen wij geleverde medicijnen/erectiemiddelen niet terug ontvangen. Wij kunnen na ontvangst niet controleren of een product correct is bewaard of behandeld.

Wanneer er een probleem is met (een deel van) de levering, vragen wij je daarom het betreffende product niet terug te sturen, maar te vernietigen (of – waar mogelijk – veilig in te leveren als medicijnafval via een apotheek/inleverpunt volgens lokale richtlijnen).

Uw wettelijke rechten

Je hebt recht op een deugdelijk product. Als er sprake is van een gebrek of een fout in de levering, zoeken we samen naar een passende oplossing, met inachtneming van de aard van het product (medicijnen/strips) en de veiligheidseisen die daarbij horen.

Wat te doen bij een probleem?

Meld het zo snel mogelijk via het contactformulier en vermeld:

• je ordernummer
• een duidelijke omschrijving van het probleem
• foto’s van de buitenverpakking, binnenverpakking, de betreffende strips (bijv. schade) en het verzendlabel (indien relevant)

Meld bij voorkeur direct na ontvangst. Hoe sneller we de situatie kunnen beoordelen, hoe sneller we kunnen helpen.

Wat mag u van ons verwachten?

Afhankelijk van de situatie bieden we één van de volgende oplossingen:

• Vervangende levering (bijv. bij transportschade, ontbrekend item of aantoonbaar defect)
• (Deel)terugbetaling wanneer vervanging niet mogelijk of niet redelijk is
• Een passende alternatieve oplossing in overleg

Omdat het om medicijnen/strips gaat, is retourneren niet toegestaan en zal een oplossing altijd plaatsvinden zonder dat het product naar ons terugkomt.

Klachtenprocedure

Heb je een klacht die niet direct over een productprobleem gaat (bijvoorbeeld over service, communicatie of levering)? Laat het ons weten via het contactformulier met je ordernummer (indien van toepassing) en een heldere omschrijving. Je ontvangt binnen 24 uur een ontvangstbevestiging en we streven ernaar binnen 14 dagen inhoudelijk te reageren.

Samen naar een oplossing

Ons doel is om je snel en correct te helpen, met respect voor jouw privacy en de aard van het product. Heb je vragen of twijfel je wat je precies moet aanleveren? Neem gerust contact op — we staan voor je klaar.