Garanzia e reclami

Procedura di garanzia e reclami kamagrabestellen.eu

Garanzia

Noi di kamagrabestellen.eu ci impegniamo al massimo per imballare con cura i prodotti e consegnarli in perfette condizioni. Poiché si tratta di farmaci/dispositivi per l'erezione in blister (prodotti sensibili all'igiene e alla sicurezza), gestiamo con particolare attenzione e rapidità le segnalazioni di danni, articoli mancanti o difetti del prodotto.

Importante: non si accettano resi (medicinali/strisce)

Per motivi di sicurezza, igiene e integrità del prodotto, non possiamo accettare resi di medicinali/dispositivi per l'erezione consegnati . Al ricevimento, non possiamo verificare se un prodotto sia stato conservato o maneggiato correttamente.

Qualora si verifichi un problema con (una parte della) consegna, vi preghiamo pertanto di non restituire il prodotto in questione , ma di distruggerlo (oppure, ove possibile, di smaltirlo in modo sicuro come rifiuto sanitario tramite una farmacia/punto di raccolta in conformità con le normative locali).

I tuoi diritti legali

Hai diritto a un prodotto conforme. In caso di difetto o errore nella consegna, collaboreremo con te per trovare una soluzione adeguata, tenendo conto della natura del prodotto (medicinali/strisce) e dei relativi requisiti di sicurezza.

Cosa fare in caso di problemi?

Si prega di segnalarlo al più presto tramite il modulo di contatto, specificando:

• je numero d'ordine
• un descrizione chiara del problema
• fotografie dell'imballaggio esterno, dell'imballaggio interno, delle strisce pertinenti (ad es. danni) e dell'etichetta di spedizione (se pertinente)

Vi preghiamo di segnalare il problema immediatamente al ricevimento. Prima riusciamo a valutare la situazione, prima potremo aiutarvi.

Cosa puoi aspettarti da noi?

A seconda della situazione, offriamo una delle seguenti soluzioni:

• Consegna sostitutiva (ad esempio in caso di danni durante il trasporto, articolo mancante o difetto dimostrabile)
• Rimborso (parziale) quando la sostituzione non è possibile o non è ragionevole
• Een soluzione alternativa adeguata in consultazione

Trattandosi di medicinali/cerotti, non sono ammessi resi e verrà sempre fornita una soluzione senza che il prodotto debba essere restituito.

Procedura di reclamo

Hai un reclamo che non riguarda direttamente un problema con il prodotto (ad esempio, relativo al servizio, alla comunicazione o alla consegna)? Ti preghiamo di comunicarcelo tramite il modulo di contatto, indicando il numero d'ordine (se disponibile) e una descrizione chiara. Riceverai una conferma di ricezione entro 24 ore e ci impegniamo a rispondere in modo esaustivo entro 14 giorni .

Insieme verso una soluzione

Il nostro obiettivo è aiutarti in modo rapido e accurato, nel rispetto della tua privacy e della natura del prodotto. Hai domande o non sei sicuro di cosa devi fornire esattamente? Non esitare a contattarci: siamo qui per aiutarti.